fbpx

Встреча Клуба
25 ноября 2009

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Помните цель переговоров»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Помните цель переговоров” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Добрый начальник 2”

Вводные: Собеседование о приеме на работу (должность нач. отдела сбыта)
Цель работодателя: получить сотрудника, договориться о зарплате на 10% ниже штатного расписания, «повесить» на сотрудника вопросы рекламы / маркетинга, «запудрив» сознание долгими рассказами о прекрасном рабочем месте.
Цель кандидата: получить работу, договориться о зарплате как можно выше среднерыночной (отличается от штатного) точно и четко оговорить служебные обязанности, подвести итог и убедиться что условия понимают обе стороны.
(зарплата по ШР и средняя з/п по рынку выдается перед переговорами)

19:18 “А я знаю, что у вас поломалось”

Вводные: Клиент приехал на СТО заменить масло со скидкой, размер скидки приемщик пообещал обсудить после замены. Сотрудник СТО «заодно» проверил ходовую часть, охлаждение двигателя, работу тормозной системы и рекомендует заменить радиатор, на всякий случай разобрать двигатель, протестировать на стенде системы ABS, VSC, а также поставить зимние шины (+ балансировка).
Задача: клиенту – принять решение о необходимых операциях, не забыть о скидке
Сотруднику СТО – напугать и «развести» клиента по полной, найти аргументы в пользу каждой операции

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Я расскажу вам о нашей уникальной рекламной технологии».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Адрес:  ул. Мельникова, 63
(метро «Лукьяновская»)