1
Мар
Любая продажа – это устранение продавцом локальной проблемы покупателя, которая решается с помощью приобретенной вещи/услуги. И так же, как грамотный продавец должен уметь распознать проблему (= боль) покупателя, профессиональный переговорщик должен уметь разговорить собеседника, и понять, что он хочет.