КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Требование встречной уступки»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Требование встречной уступки” - представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Новые обязанности

Начальник отдела крупного предприятия хочет возложить на специалиста своего отдела не прописанные в договоре обязанности - ввести новую форму еженедельной отчетности по вечерам в пятницу. При этом работа согласно должностным инструкциям также остается в полном объеме. Специалисту работа нравится, но времени на ее выполнение в ежеднедельном графике нет.
Задача: договориться о совместной работе на условиях, которые удовлетворят всех.

19:18 Договор о PR-кампании для предприятия

Небольшая компания «PRгид» выполнила работы по разработке PR-кампании для крупного предприятия. Заказчик остался доволен, однако хочет, чтобы разработчики PR-кампании периодически консультировали его и обсуждали его идеи по рекламе и PR у него в офисе. О дополнительной оплате речь не идет.
Задача: договориться о дальнейшей работе на условиях, удовлетворительных для обеих сторон.

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Олег Демчик, президент Клуба профессиональных переговорщиков, в составе международной группы преподавателей летней Школы PolitPR, примет участие в подготовке специалистов политических технологий.

В Киеве, 21 июля откроется четырехдневная образовательная Школа политических технологий PolitPR. Организаторы сообщают о международных преподавателях и программах стажировок для студентов в Канаде, Германии, Венгрии, России и США. Летняя школа PolitPR станет седьмой систематизированной образовательной программой за 2 года работы Школы в Украине.

Подобно тому как работают летние школы в Гарварде и Лондонской школе экономики, организаторы летней школы PolitPR составили новую образовательную программу.  Новая программа составлена при содействии Попечительного совета Школы, в сотрудничестве с Канадской и Европейской ассоциацией политических консультантов, при поддержке Украинской ассоциации политтехнологов.

Школа разделена на две сессии (части). Первая сессия состоит из лекций и мастер-классов по стратегическому планированию и тактике избирательных кампаний; планированию, организации и управлению рекламных и PR кампаний. Тогда как вторая сессия посвящена тренингам по изучению политических технологий, применяющихся в России, США и ряде европейских стран.

Преподавать на летней программе приглашены политический консультант из России Игорь Минтусов (агентство Никколо-М, реализовавшее более 700 проектов по PR и политтехнологий), социальный инженер Сергей Гайдай (директор агентства Гайдай.com), со-организатор «оранжевой революции» политтехнолог Денис Богуш, политический консультант Юлии Тимошенко Олег Медведев, политтехнологи Тарас Березовец и Павел Кругляковский (руководители агентства Berta Communications), управляющий партнер агентства PR-Service Елена Деревянко (консультирует Блок Леонида Черновецкого), а так же другие эксперты. С полным списком преподавателей можно ознакомится на сайте Школы.

Как сообщают организаторы, от всех экспертов получено 100% подтверждение об участии в программе.

Студенты летней школы не только пройдут двухмесячную стажировку в украинских агентствах политических технологий, но и получат возможность перенять опыт Канадских, Российских, американских и европейских консультантов непосредственно заграницей.  Для этого необходимо успешно завершить образовательный курс и иметь загранпаспорт.

Дата: 21-22 июля / 28-29 июля 2012

Место: г. Киев, конференц-hall бизнес-центра Арена Сити (центр города)

Участие: необходимо заполнить форму-заявку на участие.

Стоимость: зависит от даты поступления и количества сессий. Детали на сайте программы

- - - -

О Школе

Международная школа политических технологий PolitPR работает в Украине с 2010 года. 73 преподавателя из 8 стран мира за 2 года подготовили и выпустили более 250 специалистов политтехнологов, менеджеров политических проектов. Школа провела более 200 мастер-классов, лекций и тренингов. С мая 2012 года в Школе создан Попечительный совет. Так же при школе работает Центр карьеры с 21 компанией-партнером для стажировки и трудоустройства.

Школа сертифицирована и сотрудничает с Канадской и Европейской ассоциацией политических консультантов, Украинской ассоциацией политтехнологов,  Международной ассоциацией маркетинговых инициатив, Всеукраинской рекламной коалицией.

В состав Школы входит два факультета - PolitPR и Master of Political Management

Директор школы - Дмитрий Раимов

10 мая 10 000 человек соберется в киевском Дворце Спорта с тем, чтобы получить ответ на вопрос «Как без связей, стартового капитала и бизнес плана открыть свой бизнес, который ежемесячно будет приносить $2 000 – 3 000 чистого дохода?».

Самый масштабный бесплатный мастер-класс за всю историю Украины пройдет в рамках проекта «Бизнес-Молодость», ставшим культовым в России. О проекте уже написали российские «Ведомости», Forbes, выпустили сюжеты «Рен-ТВ», «Эхо Москвы» и другие уважаемые медиа (вся информация доступна в открытых источниках в Интернете).

«Бизнес-молодость» - это проект по развитию бизнесов «с нуля». Никаких финансовых пирамид или сетевого маркетинга. «Бизнес-Молодость» - это сообщество молодых предпринимателей, объединенных целью зарабатывать деньги честным путем.

В 18:00 10 мая в киевском Дворце Спорта основатели проекта «Бизнес-Молодость» - Михаил Дашкиев и Петр Осипов проведут бесплатный мастер-класс «Первый рывок в бизнесе» для активных молодых людей Украины. Для того, чтобы принять участие в мероприятии достаточно просто пройти регистрацию на сайте http://bmkiev.com/

Коллеги, в связи с государственными праздниками, которые выпадают на даты заседаний Клуба профессиональных переговорщиков, наши всречи переносятся. Ближдайшее заседание Клуба – 16 мая.

На прошлом  заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники работали как с переговорами в формате позиций, и в формате принципов двух сторон.

При позиционных переговорах одна из сторон обычно «становится в позу», указывая, что не будет идти на соглашение ни на каких условиях, кроме собственных. Т.е. «будет только так, как я сказал, или не будет вообще никак».

С таким собеседником достаточно сложно вести переговоры, т.к. он не слышит вас, считает себя правым на 100%. В таких ситуациях переговоры невозможны до тех пор, пока вторая сторона не наладит контакт с несговорчивым партнером, не установит доверительные отношения.

При принципиальных переговорах обе стороны обговаривают «правила игры», т.е. устанавливают принципы, по которым будут оценивать критерии аргументации каждого из собеседников. При таком подходе возможен быстрый и конструктивный выход из кризисной ситуации.

В первом кейсе заказчик уперся в позицию - не работать с поставщиком в связи с тем, что поставщик сорвал сроки. Поставщику удалось в результате спасти ситуацию через принесение множества извинений, а также логических объяснений сложившейся ситуации и возможных выходов из нее.

Во втором кейсе ситуация проигрывалась двумя парами переговорщиков, и были получены два совершенно разных варианта решения ситуации.

Первая пара провела очень быстрые переговоры, уложившись в 2,5 минуты. В связи с тем, что организатор конференции смог сделать пробой собеседника по эмоции, переговоры завершились быстро и стороны пришли к обоюдовыгодному решению.

Во вторых переговорах была применена тактика шоковой терапии, когда в самом начале переговоров были выставлены узкие рамки торга, и далее все переговоры прошли в границах этого коридора, полностью удовлетворяя требования только одной из сторон.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Позиционные и принципиальные переговоры»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Позиционные и принципиальные переговоры” - представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Отказ клиента

Менеджер согласовал поставку на крупного клиента. Однако сроки поставки оказались сорваны,
менеджер оттягивал сроки до последнего, клиент ждал. Но вот терпение клиента лопнуло, он
присылает письмо на отказ от поставки. И в тот же момент менеджер узнает номер вагона. Он
сообщает его клиенту. Но клиент принципиально настаивает на отказе от поставки, мотивируя
сорванными сроками. Юридически он прав: сроки, указанные в договоре, не соблюдены.

19:18 Организация конференции

В ближайшем будущем запланировано проведение конференции, но возникла проблема с
местом проведения. Собственник не готов сдавать конференц-холл на общественных началах,
а организация не может оплатить его в полном объеме. Отмена конференции – невозможна,
а смена места проведения достаточно проблематична из-за сроков, к тому же все медиа и
участники уже уведомлены о месте проведения.

Подробные условия и цели для ведения переговоров участники получат на заседании.

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

19-20 апреля в Киеве прошла Вторая Национальная Конференция эффективного управления. В рамках конференции состоялись Национальный Управленческий Чемпионат и форум Собственников и Директоров бизнеса.

От Клуба профессиональных переговорщиков в конференции приняли участие пять человек, которые выступали экспертами по ведению переговоров, а также участвовали в переговорных поединках, публичных выступлениях, и других мероприятиях, проводимых в рамках форума.

Олег Демчик, президент Клуба профессиональных переговорщиков, входил в состав жюри Национального Управленческого Чемпионата, а также выступил на форуме с завершающей речью, подводя итоги двух дней работы управленцев.

Форум показал, что среди участников есть достаточно сильные игроки, которые могут с успехом представлять интересы бизнеса как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

На прошлом  заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники учились «ставить диагноз» собеседнику, определяя его болевые точки, и находя к нему индивидуальный подход.

Заготовив на заседание Клуба два кейса, переговорщики в этот раз решили отработать только один, но тремя разными парами переговорщиков, применяя различные технологии прощупывания болевых точек собеседника, и его «раскрытия».

В первых двух поединках менеджеру турфирмы так и не удалось продать тур случайно зашедшему посетителю. Потенциальный покупатель чувствовал напор продажника, и мягко «съезжал с темы», беря время «подумать».

В третьем случае менеджер турфирмы применил тактику «сначала скажите нет», дав посетителю возможность в любой момент отказаться от предложения, чем усыпил бдительность и снизил защитные функции собеседника. Далее были использованы каналы воздействия через кинестетику, подстройку по образу восприятия мира («я тоже не могу сейчас себе позволить поехать в тур») и далее было сделано ведение, с указанием требуемого действия (накопить денег и поехать в отпуск через полгода).

В результате посетитель позволил забронировать на его имя тур и согласился копить деньги на его покупку.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Как почувствовать боль противника»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Как почувствовать боль противника” - представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Турагентство

Менеджер
Вы менеджер турагентства. В агентство зашел клиент.
Ваша задача – продать ему тур.

Посетитель
Вы шли по улице, вдруг начался ливень, а зонтика нет. Вы зашли в первый попавшийся офис, чтобы скоротать время и подождать, пока закончится ливень.
Вы задумываетесь об отдыхе, но постоянно находятся причины и обстоятельства, из-за которых вы никуда так и не едите.

19:18 Коллеги по работе

Коллега 1
Вы работаете в маленьком отделе, который состоит из руководителя, вас и вашего коллеги. Уже давно вы заметили, что ваш коллега постоянно филонит и относится к работе не серьезно. Он часто берет на себя много работы, но, как правило, уходит на больничный/в отпуск/выходной, не доделав ее. В такой ситуации вам приходится часто доделывать за ним работу и отвечать за ее качество перед руководителем. Ваше терпение закончилось, и вы решили поговорить с коллегой.
Ваша задача – выявить причины, почему он так поступает.

Коллега 2
Вы всегда берете на себя много работы.  И замечательно с ней справляетесь. В один прекрасный день к Вам приходит коллега выяснить отношения.

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба