КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Эффективная презентация»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Перестаньте пытаться контролировать результат, вместо этого сконцентрируйтесь на своем поведении и действиях” - представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Эффективная презентация

Вы - простой механик на шоколадной фабрике (функционал: наладка конвеера - и все); у вас - классная (как вам кажется) идея, относительно усовершенствования упаковки.

Задача: донести ее непосредственному руководителю и получить промоушн (+ зп, выступление перед коллективом, очерк в стенгазете).

19:18 Прибавка к зарплате

Колл-центр, 29 подчиненных и 1 (формальный) руководитель, конец года, обсуждение з\п в конце года.

Задача: вытребовать макс. возможный оклад, не поссорившись с начальником.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Звонок начальнику департамента с требованием по улучшению условий работы».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

С днем, когда весь мир расцветает вашими улыбками! Когда вокруг становится светлей и радостней. Когда ощущения чуда витает в воздухе, и это чудо происходит. В виде простого телефонного звонка, в виде SMS, маленького букетика цветов, ароматной чашки кофе в постель.

Пусть в вашей жизни это чудо будет каждый день, пусть этот день придаст вам еще больше женской уверенности в себе, пусть все самые сильные и умные мужчины мира будут у ваших ног в этот день и всегда.

Олег Демчик
Президент Клуба профессиональных переговорщиков

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков резиденты Клуба отрабатывали достаточно тонкий и сложный навык – противопоставление. Данный навык весьма эффективен в ситуациях, когда вы ведете переговоры с человеком, с которым уже установили доверительные отношения и убрали тревожность в общении. Однако одно-два неосторожных слова, не правильно понятые собеседником, могут разрушить все договоренности и привести к конфликту.

На занятии участникам умышленно были даны более сложные условия ведения переговоров, когда доверительные отношения еще не были установлены, и приходилось отрабатывать навык в состоянии повышенной агрессии собеседника и высокого эмоционального накала беседы.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Эмоции»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Противопоставление». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Раздражительный сотрудник”

Ваш коллега по работе всегда оставляет немытые чашки на кухне. Вы должны с ним поговорить о том, чтобы он убирал за собой. Коллега раздражительный.
Задача – избежать конфликта, отработать навык противопоставление.

19:18 “Рассерженная соседка”

Ваша соседка по лестничной клетке держит у себя в квартире 8 котов. Коты не утруждая себя знаками приличия справляют свою нужду прямо на лестничной площадке, в частности на вашем коврике для обуви.
Задача – избежать конфликта, решить проблему с котами, отработать навык противопоставление.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Звонок должнику, который уже сорвал все сроки возврата долга».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники встречи отрабатывали навык «отсутствие нужды». Данный навык позволяет дистанцироваться в переговорах от эмоциональной составляющей и убрать возможность манипулирования второй стороной.

Основным кейсом в отработке была ситуация кадровых перестановок в кризис. В данный момент смена руководства и последующие изменения в составе их подчиненных не редкость, и такие ситуации широко распространены почти в каждом офисе.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Опасность нужды»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Отсутствие нужды». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Смена власти”

Приходит новый начальник (переговорщик 1) в организацию. На основании того, что его подчиненный (переговорщик 2) затянул отчет (на что раньше никто не обращал внимания) новый шеф просит подчиненного освободить занимаемую должность или перейти на должность в пять ступеней ниже.

Ситуация подчиненного осложнена тем, что эта работа досталась ему по рекомендации влиятельного знакомого (более влиятельного, чем новый начальник) и если просто “сдать” позиции - то можно забыть об уважении и поддержке с его стороны (”я тебя порекоммендовал, а ты пролетел”).

Предмет кейса - переговоры с новым начальником в момент его требования уволиться или перейти на 5 позиций ниже.

19:18 “Лучший клиент”

Директор вновь созданного рекламного агентства встречается со своим первым крупным заказчиком для обсуждения размера скидок. Задача директора РА: не показывая нужду, составить адекватную миссию и убедить сделать заказ по среднерыночной цене (вымышленный пример - 40% на рекламу в профильных изданиях).
Задача заказчика: нащупать нужду противника и получить демпинговую скидку (выше среднерыночной).

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Прохождение сквозь секретаря».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

В воскресенье, 21 февраля, в тренинговом центре Клуба профессиональных переговорщиков состоится второй из серии семинаров по базовым навыкам ведения бизнес переговоров.

В программе:

Аргументация в переговорах

• Цели аргументации
• Теория аргументации
• Мелочи, которые иногда играют решающее значение
• Техника аргументации
• Тактика аргументации

Риторические методы

• Фундаментальный метод
• Метод противоречия
• Метод «извлечения выводов»
• Метод сравнения
• Метод «да…, но»
• Метод «кусков»
• Метод «бумеранга»
• Метод игнорирования
• Метод потенцирования
• Метод «выведения»
• Метод опроса
• Метод видимой поддержки

Время проведения с 11.00 до 15.00

Стоимость – 350 грн с человека.

Регистрация по тел. +38 044 537-1902
e-mail: trainings [at] pnc.com.ua

Или заполните регистрационную форму.

На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков бурлили жаркие споры на тему – а можно ли выиграть в переговорах, если вторая сторона железно стоит на своей позиции и категорически не хочет ни о чем договариваться?

Переговорщики поставили в кейс для отработки реальный случай одного из участников встречи (получение рецензии на дипломную работу), и провели эти переговоры несколько раз, анализируя под разными углами и проигрывая различные стратегии ведения переговоров и применяемые при этом методы.

В результате были получены несколько вполне реальных вариантов выхода из ситуации, хотя вначале она казалась полностью проигрышной.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Торг до последнего»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

“Последнее слово“ - представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Аренда всегда в цене”

Вводные: Директор предприятия-турагентства встречается с арендодателем – генеральным менеджером большого (но нового, и потому еще не совсем заполненного) торгового комплекса на предмет аренды стойки в людном месте площадью 15 м2. Базовая цена 150$/ за кв метр находится по предварительным расчетам на грани убыточности.
Задача: Арендодателю: настоять на минимально возможной скидке, но при этом не потерять клиента. Арендатору: получить максимальную скидку, договориться об аренде.
(Возможная скидка, разрешенная владельцем ТЦ выдается перед переговорами)

19:18 “Кто фирму кормит, тот ее и…”

Вводные: Очень эффективный сотрудник по продаже металлопроката, чуть ли не в одиночку вытянувший небольшую торговую фирму, решил, что работать за 1% с заказа уже стыдно, для чего пришел к совладельцу предприятия (он же – директор) требовать больший процент и партнерство.
Задача: совладельцу – убедить сотрудника в огромном желании, но невозможности исполнения всех его пожеланий, но при этом не потерять его (фирма без него закроется).
Сотруднику – договориться о повышении «компенсаций» за работу.
(% возможного бонуса и другие условия даются перед встречей)

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «Поучаствуйте в нашем всеукраинском конкурсе всего за 10 000 у. е.».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

В среду, 10 февраля, в Клубе профессиональных переговорщиков, состоялась презентация Дмитрия Эпштейна курса по обучению эффективным публичным выступлениям. Наш специальный гость из Новосибирска рассказал об особенностях подготовки профессиональных ораторов, и применения данных навыков в жизни современного менеджера.

Дмитрий продемонстрировал участникам встречи приемы работы с голосом, коснулся вопросов позы оратора, использования презентационной техники, ее грамотного расположения в помещении, маршрутам передвижений выступающего по аудитории во время презентации. На занятии были затронуты моменты подготовки к публичному выступлению, методикам снятия стресса, импровизации выступающего в моменты незапланированной реакции зала.