КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Привлечение инвестиций»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Обращайтесь к миру противника». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 “Привлечение инвестиций”

Учредителю бизнеса срочно требуются деньги на развитие. С целью привлечения венчурного капитала она решила провести встречу с группой инвесторов.
Задача: добиться от инвесторов принятия предложения.

19:18 “Пресс-конференция”

Известный человек дает пресс-конференцию.
Задача: корректно ответить на вопросы корреспондентов, заинтересовать зрителей и слушателей.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «30 секунд с шефом».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

30 августа в Клубе профессиональных переговорщиков с 19.00 до 22.00 пройдут очередные спарринговые занятия, в которых абсолютно все участники будут одновременно принимать участие в переговорах.

На встрече будут отрабатываться кейсы:

- переговоры с инспектором ГАИ
- устройство на работу
- переговоры с неформальным лидером в коллективе
- увольнение

Адрес – Киев, ул. Бассейная 5а, оф. 9.

В связи с ограничением количества мест принять участие в занятиях можно только по предварительной регистрации по тел. (044) 537-19-02.

Без регистрации к занятиям будут допускаться только при наличии свободных мест в зале.

На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники встречи учились четко помнить цель на переговоры, соответствовать своей миссии на переговорах, а также быть максимально гибкими в тактике.

Актуальные темы разборок с руководством, смягчение агрессии при «наезде», выравнивание эмоционального фона и стабилизация ситуации – вот основные этапы сложных переговоров с гневным начальником или клиентом. К сожалению, данные ситуации бывают довольно часто, и грамотное поведение в них необходимо регулярно отрабатывать на занятиях в Клубе профессиональных переговорщиков.

На отработке «холодного звонка» участники предлагали собеседнику парфюмерную продукцию, и, надо сказать преуспели в этом. Точная калибровка клиента и эмоциональная подстройка к нему являются залогом успешной телефонной продажи.

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Не верь. Не бойся. Не проси.»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Помни свою цель». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Не давайте советы – лучше помогите деньгами

Представитель тренинговой компании встречается с HR директором крупного холдинга. Задача – продать свой тренинг. Задача HR – выяснить, что конкретно участники программы смогут делать в условиях кризиса, насколько эффективным будет образование, и принять решение – покупать или нет.

19:18 Кризис доверия

Собственник бизнеса в панике. Во всех грехах он начинает обвинять своего менеджера, и грозит ему увольнением. Диспозиция сил – собственник постоянно обвиняет, не слушая логических доводов, менеджер поставлен в слабую позицию защищающегося. Задача – выровнять позиции, восстановить доверие.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «У нас есть суперпродукт. Только он нужен вам в этой кризисной ситуации».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Для каждого человека самостоятельная жизнь начинается с момента, когда перерезают пуповину, соединяющую его с матерью. Однако, это только на физиологическом уровне.

Психологически самостоятельность для кого-то наступает, когда он сам даст отпор хулиганам в подворотне, и больше не подчиняется их власти и издевательствам. Для кого-то, когда он получил свою первую зарплату, и уже больше не сидит на шее родителей. Для кого-то – с открытием собственного бизнеса. Да мало ли как у каждого из нас начинается самостоятельность и независимость.

Независимость - это в первую очередь пьянящее чувство свободы. Да, оно накладывает свои рамки, и заставляет нести ответственность за каждое свое слово и поступок. Но это стоит того, чтобы жить, и не зависеть от воли кого-либо.

С Днем независимости!

Президент Клуба профессиональных переговорщиков
Олег Демчик

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Офисные игры»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Помни свою цель». Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 ”Промышленный шпионаж”

Участники: девушка, парень

Преамбула:

Девушка: довольно  привлекательная девушка,  воспитанная в пуританской семье (”до свадьбы - ни-ни”), сделала блистательную карьеру в финансах. Уже за далеко 25; появляется понимание, что “надо что-то менять в жизни”. Знакомство на празднике Купала с парнем. Показалось, что он ничего… . Но  то же время и ничего особенного. Звонок с приглашением на встречу, она соглашается, но только ставит условие “В обеденный перерыв! И по деловому поводу!”. Об этом впоследствии жалеет.

Парень: Талантливый, компанейский, но нецелустремлённый человек. Очень способный, но разгильдяй. Знакомство с девушкой. Сразу понял, что в первый вечер “ничего не выйдет”. Заинтересовала. Решил пригласить на встречу. Получает холодное согласие с требованием “делового повода”. Среди своих знакомых находит человека, который готов хорошо заплатить за пару цифр внутренней информации из организации, где работает новая знакомая. Вот и деловой повод!

Ситуация:

Встреча в кафе. Парень, разуверенный в прекрасной половине, идёт на встречу с твёрдым желанием получить что-то одно из двух: либо любовь, либо цифры (и деньги).

Девушка - никогда не имела представления о промышленном шпионаже, её это напугает. Но с парнем, до предложения о шпионаже, отношения, в принципе, хотела бы иметь. Но не уверенна в себе.

Задачи:

девушки: разрушить образ “снежной королевы”, попытаться развить отношения.
парня : максимизировать выгоду (и девушку, и цифры)

19:18 ”Ох уж этот Evaluation Process!”

Участники: девушка, парень

Преамбула:

Девушка: красавица-карьеристка, есть парень “для выходных”. Успешно окончила вуз, год работала в отечественной компании. 5 месяцев назад перешла в крупную иностранную компанию, лидера рынка. Многих процессов не понимает, делает “умное лицо”. Ассистент менеджера по ключевым клиентам, женщины 50 лет, “божий одуванчик” (жалеет её). К ней неприкрыто проявляет интерес другой  КА менеджер, 35 лет. Не в её вкусе. Декабрь. Первый в её жизни evaluation process.

Парень: человек “со сложной судьбой”,  несколько незаконченных в/о (пока не купил себе диплом), пытался заниматься разными бизнесами, терпел неудачи, “кидали” партнёры. Жёсткий реалист и прагматик. Оглядывается назад и понимает, что “жизнь прошла, слишком стар, больших денег нет и не будет”. На работе видит наивную, как ему кажется, коллегу. Решается провести “разведку боем”.

Ситуация:

Обсуждение заполненной анкеты и оценка компетенций девушки, решение о дальнейшем повышении З/П и увеличении соцпакета. Парень чётко пытается поставить все точки над “i”. Для угнетения коллеги, даёт нелестную характеристику, пытается дать понять “кто на корабле главный”

Девушка ошарашена, ожидала разговора с “божьим одуванчиком”! Не читала всех инструкций ейчара, думала, как всегда, “пролететь”. Считала процесс сущей формальностью.

Задачи:

девушки: понять, что происходить, не дать себя запугать, “съехать” всё, что угодно, лишь бы повысили з/п. В то же время, “ухажёру” надо дать чётко понять, что сейчас не время для отношений.
парня: принятие приглашения в ресторан в субботу вечером с продолжением

Не забываем об evaluation process. Желательно иметь представление, что это такое.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока: «У нас есть суперпродукт. Только он нужен вам в этой кризисной ситуации».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

16 августа в Клубе профессиональных переговорщиков с 19.00 до 22.00 пройдут очередные спарринговые занятия, в которых абсолютно все участники будут одновременно принимать участие в переговорах.

На встрече будут отрабатываться кейсы:

- выявление боли противника
- переговоры с зомби
- создание коалиции
- увольнение

Адрес – Киев, ул. Бассейная 5а, оф. 9.

В связи с ограничением количества мест принять участие в занятиях можно только по предварительной регистрации по тел. (044) 537-19-02.

Без регистрации к занятиям будут допускаться только при наличии свободных мест в зале.

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков резиденты и гости Клуба отрабатывали навык «Перестаньте контролировать результат, вместо этого сосредоточьтесь на своем поведении и действиях». Данный переговорный навык с одной стороны достаточно простой в исполнении, но с другой стороны существующая в нашей стране система образования навязывает с детства дух соревновательности и обязательное желание победить, стать лучшим. Именно эта тяга к победе играет злую шутку и зачастую переговоры оказываются проигрышными для обеих сторон.

Участники встречи основной упор делали на технологиях считывания невербальной информации с собеседника, отслеживании микродвижений и микромимики, ставшей в последнее время известной широким массам благодаря популярному телесериалу «Теория лжи» (Lie to me). Кроме этого на занятии отрабатывались приемы отключения волнения в деловых переговорах.

11 августа 2010

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Прохождение интервью»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Перестаньте контролировать результат, вместо этого сосредоточьтесь на своем поведении и действиях». Представление навыков, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Интервью №1 (руководитель отдела продаж)

Соискатель на вакансию руководителя проектов проходит интервью с генеральным директором на устройство в крупную украинскую компанию.
Задача: подороже «продать» себя компании, раскрыть все свои положительные качества, дать понять работодателям, насколько она необходима им как сотрудник.

19:20 Интервью №2 (помощник руководителя)

Генеральному директору крупной украинской компании требуется помощник, способный работать сверхурочно и знающий английский язык в совершенстве. Собеседование проходит, предварительно сдавшая тест на 85 баллов из 100.
Задача: подороже «продать» себя компании, раскрыть все свои положительные качества, дать понять работодателям, насколько она необходима им как сотрудник. Обосновать результат теста.

19:30 Интервью №3 (интернет-маркетолог)

На замещение вакантной должности интернет-маркетолога крупная компания ищет сильного специалиста. Директор по маркетингу проводит интервью с соискателем.
Задача: подороже «продать» себя компании, раскрыть все свои положительные качества, дать понять работодателям, насколько она необходима им как сотрудник.

19:40 Ведущий передает слово экспертам:
19:40 Эксперт-оценщик прохождения интервью всеми тремя кандидатами.
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

На прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков резиденты и гости Клуба спарринговали по тематике прощупывания реальных бюджетов противника.

В нашей жизни повседневно из-за неумения исследовать реальные потребности собеседника и его финансовые возможности мы недополучаем значительные суммы прибыли из-за ошибок переговорщиков.

Чтобы убрать эти упущения, участники встречи нарабатывали до автоматизма активное слушание и обнаружение боли противника.