Переговоры с крупнейшими международными ритейлерами имеют свою специфику. Уметь грамотно вести переговоры с отделами закупок таких компаний, как МЕТРО, Ашан и аналогичных – искусство, которое дается не только знанием, но и опытом ведения статусных переговоров. В продолжение серии мастер-классов по ведению статусных переговоров предлагаем ознакомиться с особенностями ведения переговоров с компанией «МЕТРО Кэш энд Керри», которые упоминаются в статье, вышедшей в журнале Forbes.
Когда я учился на юридическом факультете, то узнал, что один из моих профессоров принимал участие в переговорах с палестинцами. Я помню, что подошел к нему после одной из лекций и сказал: «Мистер Рубинштейн, разрешите мне носить за вами ваш портфель». Он ответил: «Очень мило с вашей стороны, но, молодой человек, может быть, вы все-таки продолжите учебу? А потом, если получится, приходите на практику в министерство безопасности». И, с божьей помощью, как только я пришел стажироваться в министерство, туда на один из важных постов назначили моего профессора, Рубинштейна. Так я попал на свои первые настоящие переговоры — с Иорданией.
Кросс-культурные особенности оказывают огромное влияние на результаты переговоров с иностранцами. Особенно, если между культурами большое различие. Предлагаем вашему вниманию статью Данила Сергеева «По ту сторону баррикад» в переговорах с китайцами». Автор родился на границе Европы и Азии, считает Поднебесную своей второй родиной, живет в Китае, работает юристом и переводчиком.
Скажите, а с чем у вас ассоциируются переговоры? С карате, айкидо, танцами? Самое важное – то как вы сами воспринимаете переговорный процесс, каково ваше к нему отношение. Мы вынуждены проводить переговоры каждый день, в любой ситуации! Нужно найти компромисс с женой: кому идти в магазин, а кому убирать в доме, приходится договариваться с сыном, который просит купит ему игровую приставку последней модели, которую он совсем не заслужил, к тому денег на неё всё равно нет, впереди маячит беседа с начальником по поводу того, когда вам идти в отпуск (зимой или летом) и что случилось с обещанной прибавкой к зарплате. И не важно, что вы покупаете: старенький запорожец или новый мерседес, полуразвалившийся сарай или трёх-комнатную квартиру в центре, вас неизбежно ждёт торг, то есть опять таки переговоры, с продавцом авто или с риэлтером.
Настало время приступать к решительным действиям, воспользуйтесь этой памяткой:
1. Определите свои и чужие нужды. Будьте предельно искренны: вы хотите благоприятного завершения переговоров для вас обоих?
2. Применяйте творческий подход: определите новые возможности, исходите не из того, что могло бы быть, а из того, что реально есть в наличии;
Существует не мало великолепных переговорщиков, они не проходили специальные тренинги, не читали специальные книги посвящённые переговорам, не получали дипломы по психологии, тем не менее договариваться с другими они умеют блестящее! Что это? Скорее всего сочетание врождённой способности к переговорам с накопленным опытом социального общения. Однако не всем дано быть такими счастливчиками… Большинство людей не желают тратить время на разговоры, вникать в детали, нюансы и потому постоянно проигрывают тем кто владеет искусством договариваться благодаря природному умению либо после прохождения специальных тренингов.



