fbpx
Звоните: +38 (044) 537-1902 | Пишите: club@pnc.com.ua
мы помогаем людям договариваться!

Блог

Разборки или переговоры (результаты заседания Клуба 19.11.14)

На прошлом заседании мы разбирали конфликт как ситуацию, в которую с той или иной частотой попадает каждый человек.

Мы рассмотрели все стадии «созревания» конфликтов (так называемые «сигналы конфликтов»), и определили, на каких этапах надо пресекать конфликт, чтобы он не перерос в полный разрыв отношений.

В рабочих кейсах мы отработали выход из конфликта через компромисс, сотрудничество и избегание конфликта.

Также не обошли мы стороной вариант силового решения конфликта, когда обе стороны скатывались в жесткие позиционные переговоры.

И завершили наше занятие мы отработкой кейса, когда сторона, выдвигающая претензии, построила свою тактику так, что позволила оппоненту в конфликте «сохранить свое лицо». Такая тактика обеспечила быстрое решение вопроса без скатывания в конфликт.

Back to Top