Звоните: +38 (044) 537-1902 | Пишите: club@pnc.com.ua
мы помогаем людям договариваться!

Блог

Установление контакта (результаты заседания Клуба 17.09.14)

На прошлой встрече мы учились устанавливать контакт в переговорах. И не просто устанавливать контакт, но и вызывать приязнь и расположение к себе у незнакомого человека.

Мы разобрали на составляющие процедуру появления доверительных отношений и проанализировали, как они влияют сближение собеседников.

Под наше внимание попали не только логические структуры речи обоих сторон, но и невербальные сигналы, которые также говорят об эмоциональном состоянии собеседника.

В ходе отработки учебных кейсов мы могли попрактиковаться в нескольких форматах выстраивания доверительных отношений, и, соответственно, увидел результативность каждого из них.

В первом кейсе участники стали свидетелями активных продаж с интенсивным дожиманием клиента.

Во втором кейсе тому же клиенту предлагали ту же услугу, но не с активным продавливанием, а с предоставлением потенциальному клиенту свободы в обсуждении ситуации и принятия решения. Результат оказался более продуктивным и экологичным для покупателя.

Back to Top