31 Июл

Как узнать скрытые потребности клиента

Встреча Клуба
31 июля 2013 года
Тема заседания: Как узнать скрытые потребности клиента

Те, кто занимается продажами, конечно же слышал о выявлении скрытых потребностей, которые каждый продавец должен выявить и удовлетворить. Но, это не так просто сделать на практике, как об этом пишут учебники. И зачастую просто вопросами эту задачу не решить – надо в комплексе отслеживать не только ЧТО человек отвечает, но и КАК он это делает.

На этом заседании мы будет нарабатывать навык выявления скрытых потребностей собеседника.

Читать полный текст »

24 Июл

Активное слушание в переговорах

Встреча Клуба
24 июля 2013 года
Тема заседания: Активное слушание в переговорах

Мы часто пропускаем мимо своих ушей и глаз огромное количество информации, которая имеет неоценимую важность в переговорах. И именно из-за того, что мы ее упускаем, мы проигрываем переговоры. Или, если не проигрываем, до достигаем намного меньше того, чего могли бы достигнуть.

На этом заседании мы будем учиться активно слушать собеседника, а также «активно видеть» его.

Читать полный текст »

22 Июл

Как проходить стресс-интервью (результаты заседания Клуба 17.07.13)

Сломать? Запугать? Или сам сломается? Именно так раскручивались события на прошлом заседании Клуба профессиональных переговорщиков. Мы отрабатывали стресс-интервью при приеме на работу.

Читать полный текст »

16 Июл

Стресс-интервью

Встреча Клуба
17 июля 2013 года
Тема заседания: Стресс-интервью

При устройстве на работу мы волнуемся. И допускаем ошибки. А если против нас применяют стрессовое интервью, на котором пытаются нас вывести их равновесия, заставить допустить ошибку – так и вообще пиши пропало! Однако, это не для профессиональных переговорщиков!

В эту среду мы будем отрабатывать свое поведение в стрессовых ситуациях, как готовят представителей служб специального назначения быть готовыми к конфликтным ситуациям. Если вам это нужно – приходите!

Читать полный текст »

1 Июл

Эмоциональное сопротивление в телефонных переговорах

Встреча Клуба
3 июля 2013 года
Тема заседания: Эмоциональное сопротивление в телефонных переговорах

Вы звоните в компанию, а вам отвечают «отправьте ваше предложение факсом»? Вы пытаетесь донести до собеседника важные моменты сделки, а в ответ слышите «если нам будет нужно, мы сами свяжемся с вами»?

Это и многое другое, что происходит когда человек на другом конце телефонного провода даже не пытается логически подумать, называется эмоциональным сопротивлением. Как с этим бороться – мы рассмотрим на следующем заседании Клуба профессиональных переговорщиков.

Читать полный текст »

1 Июл

Креативные переговоры (результаты заседания Клуба 26.06.13)

Если во время переговоров вы понимаете, что зашли в тупик, что собеседник хочет чего-то такого, что вы не знаете и даже не можете догадаться – тут на помощь приходит креативность.

Читать полный текст »