Холодные звонки (результаты заседания Клуба 24.10.12)

На встрече клуба в прошлую среду участники оттачивали навык ведения телефонных переговоров.

Сколько времени надо, чтобы пройти секретаря и услышать на той стороне провода голос нужного человека?  Всего пару минут, вот только временами они кажутся целой вечностью.

Не смотря на то, что первый круг  прошел очень быстро,  у переговорщиков успели  появиться свои «традиции».  Каждый раз казалось, что у секретаря запас спокойствия просто неисчерпаем, а для ощущения  полной реальности  ему не хватало только  пилочки для ногтей или баночки лака. :)

Пройдя секретаря, переговорщики продолжили отрабатывать свои навыки.  Несколько кейсов прошли с разным успехом.

Кого-то руководитель даже слушать не стал и сразу «отфутболил», кого-то выслушал и направил к конкретному специалисту. А вот в последнем кейсе переговорщику все-таки удалось довести напряженные переговоры до конца и получить согласие на встречу.