Встреча Клуба
18 апреля 2012
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Как почувствовать боль противника»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
“Как почувствовать боль противника” – представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Турагентство
Менеджер
Вы менеджер турагентства. В агентство зашел клиент.
Ваша задача – продать ему тур.
Посетитель
Вы шли по улице, вдруг начался ливень, а зонтика нет. Вы зашли в первый попавшийся офис, чтобы скоротать время и подождать, пока закончится ливень.
Вы задумываетесь об отдыхе, но постоянно находятся причины и обстоятельства, из-за которых вы никуда так и не едите.
19:18 Коллеги по работе
Коллега 1
Вы работаете в маленьком отделе, который состоит из руководителя, вас и вашего коллеги. Уже давно вы заметили, что ваш коллега постоянно филонит и относится к работе не серьезно. Он часто берет на себя много работы, но, как правило, уходит на больничный/в отпуск/выходной, не доделав ее. В такой ситуации вам приходится часто доделывать за ним работу и отвечать за ее качество перед руководителем. Ваше терпение закончилось, и вы решили поговорить с коллегой.
Ваша задача – выявить причины, почему он так поступает.
Коллега 2
Вы всегда берете на себя много работы. И замечательно с ней справляетесь. В один прекрасный день к Вам приходит коллега выяснить отношения.
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков.
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков.
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба