fbpx

27 июля в Клубе профессиональных переговорщиков отрабатывались навыки жесткого изнуряющего торга. Сторона, которая играла роль покупателя, активно использовала отрабатываемый навык кранча.

Недовольство ценой проявлялось как вербально, так и различными невербальными сигналами – фырканьем, демонстративным бурным возмущением и даже неоднократным прерыванием переговоров (с продолжением их в условно другое время/день). Кроме этого переговорщики также использовали прием ложных целей, сокрытия своего искреннего интереса к теме переговоров.

В ходе отработки холодного звонка участникам явно не хватало навыка активного слушания, т.к. обе стороны допустили потерю входящей информации, что негативно отразилось на результатах телефонных переговоров.

Информацию подготовило агентство «Pica Pica»
Стиль текстов: Клуб профессиональных переговорщиков ©