Не верь. Не бойся. Не проси. (результаты заседания Клуба 25.08.10)
На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков участники встречи учились четко помнить цель на переговоры, соответствовать своей миссии на переговорах, а также быть максимально гибкими в тактике.
Актуальные темы разборок с руководством, смягчение агрессии при «наезде», выравнивание эмоционального фона и стабилизация ситуации – вот основные этапы сложных переговоров с гневным начальником или клиентом. К сожалению, данные ситуации бывают довольно часто, и грамотное поведение в них необходимо регулярно отрабатывать на занятиях в Клубе профессиональных переговорщиков.
На отработке «холодного звонка» участники предлагали собеседнику парфюмерную продукцию, и, надо сказать преуспели в этом. Точная калибровка клиента и эмоциональная подстройка к нему являются залогом успешной телефонной продажи.