Встреча Клуба
15 октября 2008
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Последнее слово»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
«Последнее слово». Представление навыков, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Заказ флагов
Для проведения октябрьской демонстрации общественной организации требуется заказать – крупную партию флагов (200 штук). В переговорах участвуют – помощник руководителя организации и директор фирмы-изготовителя.
19:20 Возврат брака
Менеджер компании «СтатусПревышеВсего» приобрел для себя ноутбук ASUS VX1 Lamborghini. Через 15 дней ноутбук вышел из строя. Видимых повреждений и формальных поводов для отказа в гарантии нет, но вместо того, чтобы проводить гарантийный ремонт, менеджер решил вернуть деньги. За это время ноутбук подешевел на 1000 грн (в этом же магазине). По этому вопросу менеджер встретился с директором магазина. Задача – вернуть деньги.
19:30 Холодный звонок: договориться о встрече
Договориться по телефону о встрече.
19:40 Ведущий передает слово экспертам:
19:40 Эксперт-оценщик первой пары.
19:43 Эксперт-оценщик второй пары.
19:46 Эксперт-оценщик блока «холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба