Требование изменения условий контракта

Встреча Клуба
8 октября 2008

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Требование изменения условий контракта»

19:00 Президент

Открытие заседания.

Представление ведущего заседания Клуба.

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению - тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.

Эксперт по времени - отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо - не выяснены детали, и очень долго это плохо - не умеют четко выражать свои мысли.

Эксперт вербальщик - эксперт по чистоте речи.

19:05 Вице-президент по образованию:

«Понять боль противника». Представление навыков, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Скрытые условия контракта

Вводные: сотрудник устроился на работу в крупную компанию в качестве помощника руководителя. Согласно контракту, среди его функциональных обязанностей есть формальное требование «выполнять другие поручения руководителя». Через 2 недели после трудоустройства сотрудника просят «временно заменить» уволившуюся уборщицу в части мытья окон и посуды (после выпитого посетителями кофе).

19:20 Неявные издержки

Вводные: турист, желающий вылететь в Париж, обратился в турфирму N. Его пообещали обслужить «как в лучших домах Парижа», по подходящей цене. Однако после подписания контракта оказалось, что за срочное оформление загранпаспортов и виз необходимо доплатить 400 у.е. Разорвать контракт можно только с потерей 50% стоимости турпутевки. С целью разорвать контракт без несения штрафных санкций турист пришел на прием к гендиректору туристического агентства.

19:30 Холодный звонок: звонок компании-должнику

Договориться по телефону о сроках возврата долга.

19:40 Ведущий передает слово экспертам:

19:40 Эксперт-оценщик первой пары.

19:43 Эксперт-оценщик второй пары.

19:46 Эксперт-оценщик блока «холодный звонок».

19:48 Эксперт невербальщик.

19:51 Эксперт вербальщик.

19:54 Эксперт по времени.

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Конференц-зал Американских советов по международному образованию (American Councils),
ул. Мельникова, 63 (метро «Лукьяновская»)