Встреча Клуба
8 октября 2008
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Требование изменения условий контракта»
19:00 Президент
Открытие заседания.
Представление ведущего заседания Клуба.
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
«Понять боль противника». Представление навыков, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Скрытые условия контракта
Вводные: сотрудник устроился на работу в крупную компанию в качестве помощника руководителя. Согласно контракту, среди его функциональных обязанностей есть формальное требование «выполнять другие поручения руководителя». Через 2 недели после трудоустройства сотрудника просят «временно заменить» уволившуюся уборщицу в части мытья окон и посуды (после выпитого посетителями кофе).
19:20 Неявные издержки
Вводные: турист, желающий вылететь в Париж, обратился в турфирму N. Его пообещали обслужить «как в лучших домах Парижа», по подходящей цене. Однако после подписания контракта оказалось, что за срочное оформление загранпаспортов и виз необходимо доплатить 400 у.е. Разорвать контракт можно только с потерей 50% стоимости турпутевки. С целью разорвать контракт без несения штрафных санкций турист пришел на прием к гендиректору туристического агентства.
19:30 Холодный звонок: звонок компании-должнику
Договориться по телефону о сроках возврата долга.
19:40 Ведущий передает слово экспертам:
19:40 Эксперт-оценщик первой пары.
19:43 Эксперт-оценщик второй пары.
19:46 Эксперт-оценщик блока «холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба