Убить готов! (результаты заседания клуба 24.09.08)

Если вас подводят, не выполняя договоренность, – вы готовы разорвать виновника на куски. Особенно, если этому виновнику (компании-подрядчику) вы заплатили хорошие деньги. И уж тем более, если от данной договоренности зависит ваша карьера, бизнес, репутация и т.д.
 
Умение решать сложные конфликтные ситуации без рукоприкладства и скандалов – особая наука. На последнем заседании Клуба переговорщики применяли свои знания в этой области. Как поговорить с исполнителем, чтобы он не воспринял ваши слова в штыки, а понял, насколько сложна ситуация,  – и принял меры по ее изменению? Как подрядчику воспринимать эмоционально окрашенную критику и не вступать в перепалку, а трезво мыслить и принимать правильные решения даже под прессингом? Умение найти верные ответы на эти вопросы –  высший пилотаж переговоров, навыки которого и оттачивали участники встречи.
 
Как всегда, мы ждем ваши заявки на переговоры по адресу club @ pnc.com.ua

Информацию подготовило агентство «Pica Pica»
Стиль текстов: Клуб профессиональных переговорщиков ©