Каждый из нас слышит отказ довольно часто. Но переговорщику доводится иметь дело с отказом в порядки раз чаще. И если обычного человека слово «нет» может всерьез огорчить (например, девушка отказала молодому человеку, преподаватель не поставил зачет, и т. д.), то для профессионального переговорщика отказ – это повод найти практическое применение своим навыкам и взять еще одну «высоту» в своем послужном списке.
>>> “Работа с отказом (результаты заседания клуба 09.06.08)”