Драку заказывали? (результаты заседания клуба 11.02.08)

Конфликт – частое явление как в повседневной жизни, так и в бизнесе. И не всегда конфликт – это столкновение противоположных интересов. Часто это просто отсутствие элементарного воспитания и бизнес-этикета.

На прошлом заседании Клуба переговорщики отрабатывали навыки нейтрализации грубости в конфликтных ситуациях во время деловых переговоров. Перед «защищающейся» стороной стояла задача: одной фразой остановить агрессию и перевести переговоры в стабильное конструктивное русло.

В конце встречи переговорщики прошли блиц-тренинг по отработке навыка «японский отказ», продемонстрировав владение навыком на уровне автоматизма.

  

  

Как всегда, мы ждем ваши заявки на переговоры по адресу club @ pnc.com.ua

До встречи в понедельник, 18 февраля!

Информацию подготовило агентство «Pica Pica»
Стиль текстов: Клуб профессиональных переговорщиков ©