Требование встречной уступки

Встреча Клуба

3 декабря 2007

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Требование встречной уступки» (краткая теория)

19:00 Президент

Открытие заседания (Демчик).

Представление ведущего заседания Клуба (Кравец).

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт (Валко).

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли (Фомина).

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи (Харлан).

19:05 Вице-президент по образованию:

«Всегда требуйте встречную уступку» (Сахацкий). Представление навыков, которые рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Новые обязанности

Начальник отдела крупного предприятия (Умин Дина) хочет возложить на специалиста своего отдела (Калюжная) не прописанные в договоре обязанности - ввести новую форму еженедельной отчетности по вечерам в пятницу. При этом работа согласно должностным инструкциям также остается в полном объеме. Специалисту работа нравится, но времени на ее выполнение в ежеднедельном графике нет.

Задача: договориться о совместной работе на условиях, которые удовлетворят всех.

19:20 Договор о PR-кампании для предприятия

Небольшая компания «PRгид» (Омельянович) выполнила работы по разработке PR-кампании для крупного предприятия. Заказчик (Умин Татьяна) остался доволен, однако хочет, чтобы разработчики PR-кампании периодически консультировали его и обсуждали его идеи по рекламе и PR у него в офисе. О дополнительной оплате речь не идет.

Задача: договориться о дальнейшей работе на условиях, удовлетворительных для обеих сторон.

19:30 «Холодный звонок».

Тема блока «Холодный звонок»: «Договориться о времени и месте проведения встречи с целью продажи своих товаров или услуг».

Отработка японского отказа по телефону.

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков (Муравская).

19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков (Панченко).

19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок» (Кутлахметов).

19:48 Эксперт невербальщик (Валко).

19:51 Эксперт вербальщик (Харлан).

19:54 Эксперт по времени (Фомина).

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания Клуба

Адрес: ул. Димитрова 5, корпус 10А, 3й этаж,

(метро «Республиканский стадион»)

Протокол подготовил:
Вице-президент по образованию Сергей Сахацкий.