Встреча Клуба
3 декабря 2007
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
19:00 Президент
Открытие заседания (Демчик).
Представление ведущего заседания Клуба (Кравец).
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт (Валко).
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли (Фомина).
Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи (Харлан).
19:05 Вице-президент по образованию:
«Всегда требуйте встречную уступку» (Сахацкий). Представление навыков, которые рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Новые обязанности
Начальник отдела крупного предприятия (Умин Дина) хочет возложить на специалиста своего отдела (Калюжная) не прописанные в договоре обязанности – ввести новую форму еженедельной отчетности по вечерам в пятницу. При этом работа согласно должностным инструкциям также остается в полном объеме. Специалисту работа нравится, но времени на ее выполнение в ежеднедельном графике нет.
Задача: договориться о совместной работе на условиях, которые удовлетворят всех.
19:20 Договор о PR-кампании для предприятия
Небольшая компания «PRгид» (Омельянович) выполнила работы по разработке PR-кампании для крупного предприятия. Заказчик (Умин Татьяна) остался доволен, однако хочет, чтобы разработчики PR-кампании периодически консультировали его и обсуждали его идеи по рекламе и PR у него в офисе. О дополнительной оплате речь не идет.
Задача: договориться о дальнейшей работе на условиях, удовлетворительных для обеих сторон.
19:30 «Холодный звонок».
Тема блока «Холодный звонок»: «Договориться о времени и месте проведения встречи с целью продажи своих товаров или услуг».
Отработка японского отказа по телефону.
19:36 Ведущий передает слово экспертам:
19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков (Муравская).
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков (Панченко).
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок» (Кутлахметов).
19:48 Эксперт невербальщик (Валко).
19:51 Эксперт вербальщик (Харлан).
19:54 Эксперт по времени (Фомина).
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба
(метро «Республиканский стадион»)
Вице-президент по образованию Сергей Сахацкий.