Требование изменения условий контракта
Встреча Клуба
8 октября 2007
КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ
Тема заседания: «Требование изменения условий контракта»
19:00 Президент
Открытие заседания (Демчик).
Представление ведущего заседания Клуба (Владыченская).
19:02 Ведущий
Представление экспертов:
Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт (Калюжная).
Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли (Жерибор).
Эксперт вербальщик– эксперт по чистоте речи (Умин Татьяна).
19:05 Вице-президент по образованию:
«Понять боль противника» (Демчик). Представление навыков, которые рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания клуба.
19:10 Скрытые условия контракта
Вводные: сотрудник (Умин Дина) устроился на работу в крупную компанию в качестве помощника руководителя. Среди функциональных обязанностей формальное требование контракта - «выполнять другие поручения руководителя (Сидоренко)». Через 2 недели после трудоустройства его просят «временно заменить» уволившуюся уборщицу в части мытья окон и посуды (после выпитого посетителями кофе).
19:20 Неявные издержки
Вводные: турист (Жерибор), желающий вылететь в Париж, обратился в турфирму N. Его пообещали обслужить «как в лучших домах Парижа», по подходящей цене. Однако после подписания контракта оказалось, что за срочное оформление загранпаспортов и виз необходимо доплатить 400 у.е. Разорвать контракт можно только с потерей 50% стоимости турпутевки. С целью разорвать контракт без несения штрафных санкций турист пришел на прием к гендиректору туристического агентства (Омельянович).
19:30 Холодный звонок: звонок компании-должнику
Договориться по телефону о сроках возврата долга.
19:40 Ведущий передает слово экспертам:
19:40 Эксперт-оценщик первой пары (Владыченская).
19:43 Эксперт-оценщик второй пары (Сидоренко).
19:46 Эксперт-оценщик блока «холодный звонок» (Замидра).
19:48 Эксперт невербальщик (Калюжная).
19:51 Эксперт вербальщик (Умин Татьяна).
19:54 Эксперт по времени (Жерибор).
Слово передается Ведущему.
19:57 Ведущий
Комментарии.
19:59 Президент
Окончательные комментарии.
20:00 Окончание заседания Клуба