Праведный гнев (результаты заседания клуба 26.02.07)

26 февраля, получив вводные дать хорошую взбучку подрядчику за халатное выполнение договоренностей, члены Клуба буквально утюжили танками своих оппонентов. В жизни, конечно, такие ситуации бывают достаточно часто, и заказчик, отчаявшись побиться выполнения работ, нередко ведет переговоры очень эмоционально.

Процесс переговоров протекал у нас без бурных взаимных обвинений и упреков, но не менее остро. Провинившиеся подрядчики вынуждены были проявлять чудеса находчивости, чтобы выйти из сложной ситуации и максимально корректно закончить переговоры, чтобы и в штрафные санкции не попасть, и насколько это возможно, удержать отношения с заказчиком в партнерском русле на будущее.

На холодном звонке наши гости, Андрей и Валентина, провели весьма показательный тур телефонных переговоров, в котором Валентине удалось уйти от навязчивых ухаживаний развязанного собеседника, а также добиться от него объяснений по вопросам недопоставок оплаченной продукции.

Как всегда, мы ждем ваших заявок на переговоры по адресу club @ pnc.com.ua

До встречи через неделю!

Информацию подготовил:
Вице-президент по PR Владимир Буренко