Борьба с халатностью

Встреча клуба
26 февраля 2007

КЛУБ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ

Тема заседания: «Борьба с халатностью»

19:00 Президент

Открытие заседания (Демчик).

Представление ведущего заседания клуба (Замидра).

19:02 Ведущий

Представление экспертов:

Эксперт по невербальному общению – тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт (Демчик).

Эксперт по времени – отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо – не выяснены детали, и очень долго это плохо – не умеют четко выражать свои мысли (Тригуб).

Эксперт вербальщик – эксперт по чистоте речи (Владычинская).

19:05 Вице-президент по образованию:

«Нет ничего “само собой разумеющегося”. 3 раза проговорите и утвердите договоренность». (Сахацкий) Представление одного нового навыка, которого рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.

19:10 Переговоры «Внедрение инструментов Интернет-маркетинга»

Специалист ООО «Термолайт плюс» (Стрелковский, дублер - Владычинская) предлагает руководству воспользоваться инновационными технологиями Интернет-маркетинга для привлечения клиентов на покупку оборудования своего предприятия. Директор ООО «Термолайт плюс» (Тригуб) не знает что это такое, пользовался услугой размещения в базе какого-то электронного сервера, какого не помнит, заплатил 300 у.е., эффекта нуль. В Интернет не верит.
Задача: убедить Директора «Термолайт плюс»  воспользоваться новой технологией, при этом показав только выгоды компании.

19:15 Переговоры «Вернуть или умереть»

Директор ООО «Бест солюшенс» (Сергей Замидра) приобрел для себя ноутбук Sony VAIO VGN-AR21SR в магазине за 19 000 грн, в том числе НДС. Через 15 дней ноутбук вышел из строя. Видимых повреждений и формальных поводов для отказа в гарантии нет, но Сергей решил вернуть деньги, а не проводить гарантийный ремонт. За это время ноутбук подешевел на 1000 грн в этом же магазине. По этому вопросу Сергей встретился с директором магазина (Демчик).
Задача: вернуть деньги.

19:20 Переговоры «Заставить работать»

Директор ООО «Вокруг света 2007» (Константин) заказал ремонт нового офисного помещения у ООО «Фирма Евроремонт Лтд». Ремонт затянулся дольше обещанного на 3 месяца. Скоро сезон отпусков, а офиса для продажи путевок нет. В договоре ответственность за нарушение сроков не прописана, однако срок окончания указан, и задержка составила 85 дней. Стоимость ремонта на 20% оплачивается по договору, остальное - наличными деньгами.
Задача: добиться у директора ООО «Фирма Евроремонт Лтд» срочного окончания ремонта.

19:25 «Холодный звонок». Тема блока «Холодный звонок»: «Заставить подрядчиков работать по вашему проекту в срочном порядке».

19:36 Ведущий передает слово экспертам:

19:36 Эксперт-оценщик первой команды переговорщиков (Демчик).
19:39 Эксперт-оценщик второй команды переговорщиков (Владычинская).
19:42 Эксперт-оценщик третьей команды переговорщиков (Буренко).
19:45 Эксперт-оценщик блока «Холодный звонок» (Демчик).
19:48 Эксперт невербальщик (Демчик).
19:51 Эксперт вербальщик (Владычинская).
19:54 Эксперт по времени (Тригуб).

Слово передается Ведущему.

19:57 Ведущий

Комментарии.

19:59 Президент

Окончательные комментарии.

20:00 Окончание заседания клуба

 

Адрес: ул. Димитрова 5, корпус 10А, 3й этаж,
(метро «Республиканский стадион»)

Протокол подготовил:
Вице-президент по образованию Сергей Сахацкий.