Эксперт по невербальному общению - тембр голоса, жесты, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка, взгляд, прикосновения, рукопожатия, объятия, мимика, флирт.
Эксперт по времени - отслеживание времени проведения переговоров: очень быстро это плохо - не выяснены детали, и очень долго это плохо - не умеют четко выражать свои мысли.
Эксперт вербальщик - эксперт по чистоте речи.
19:05 Вице-президент по образованию:
«Кранч». Представление методов ведения переговоров, которых рекомендуется придерживаться всем во время текущего заседания Клуба.
19:10 Стоимость уборки офиса
Директор по административной работе (собеседник 1) проводит переговоры с представителем клининговой компании (собеседник 2) по вопросу заключения контракта по уборке офиса.
Задача: договориться о стоимости работ.
19:20 Барабан
Собеседник 1 отправился на отдых в африканскую страну. Друг попросил обязательно привезти барабан местного производства, ручной работы. Переговоры происходят с продавцом барабанов (собеседник 2). Средняя рыночная стоимость неизвестна.
Задача: приобрести барабан за минимальную цену.
19:30 Холодный звонок: предложение услуг
Договориться о встрече для презентации.
19:40 Ведущий передает слово экспертам:
19:40 Эксперт-оценщик первой пары.
19:43 Эксперт-оценщик второй пары.
19:46 Эксперт-оценщик блока «холодный звонок».
19:48 Эксперт невербальщик.
19:51 Эксперт вербальщик.
19:54 Эксперт по времени.
Человеку свойственно стремиться к карьерному росту. Это нормально и естественно. Но не всегда руководство компании без подсказок замечает, что пора бы уже и дополнительно вознаграждать сотрудников за трудовые подвиги.
Пользуясь метким замечанием И.В. Мичурина «Мы не можем ждать милостей от природы, взять их у нее - наша задача!», на последнем заседании переговорщики шлифовали навыки ведения беседы об увеличении зарплаты. Те, кто понимал, что повысить доход в родных стенах нереально – тренировались в прохождении интервью при приеме на новую работу. Старый добрый закон «нет пророка в родном отечестве» превосходно работает - и у тех, кто не смог реализоваться на нынешнем месте работы, есть возможность получить намного большую зарплату и карьерные перспективы в другой компании.
Как всегда, мы ждем ваши заявки на переговоры по адресу club @ pnc.com.ua
Неделю назад мы говорили о том, как важно разобраться в себе: понять, что вы хотите получить в дальней перспективе, и исходя из этого, искать пути разрешения конкретной конфликтной ситуации.
Всегда есть искушение выбрать неверный путь. К этому нас побуждают, во-первых, собеседники, стремящиеся навязать нам словесную дуэль, во-вторых, тысячелетнее генетическое наследие предков, которое провоцирует нас на мгновенный выплеск эмоций, и, в-третьих, глубоко укоренившаяся еще со средней школы потребность побеждать. Несмотря на соблазн пойти неверным путем, всегда стоит помнить, какова наша главная цель и к чему мы движемся.
Стремление победить – наиболее распространенная причина ухода от главной темы разговора. Ему наиболее подвержены авторитарные и амбициозные личности, желающие во что бы то ни стало убедить противоположную сторону в своей точке зрения. И когда оппоненты настаивают на своем, пытаясь доказать правоту, цель быстро меняется - и вот мы уже стремимся не к решению проблемы, а к победе в споре, нередко любой ценой.
Когда гнев переходит определенные границы, возникает желание не просто выиграть спор, но и досадить собеседнику, отомстить ему. Месть – очень сильный мотиватор, но не следует забывать, что он уводит нас еще дальше от тех благородных целей, которые мы ставили перед собой ранее.
Есть еще одна немаловажная причина ухода от главной темы в разговоре – стремление остаться в безопасности, или так называемый синдром подчиненного. Мы принимаем решение отмолчаться, дабы не вступать в неприятный диалог. Личная безопасность при этом берет верх над необходимостью продолжать тяжелые переговоры. Вместо того, чтобы вносить свой вклад в общий фонд мнений, мы соблюдаем тишину. Предстоящий конфликт вызывает у нас такой дискомфорт, что неприятному разговору мы предпочитаем плохой исход дела. Мы выбираем спокойствие вместо конфликта.
Постарайтесь в течение ближайших семи дней делать правильный выбор и не руководствоваться эмоциями, амбициями и страхом при принятии решений.
